English
Russian
методы строительства и материалы изменились
Когда в 7000 году до нашей эры в поселении Чатал-Хююк в Турции был основан завод по производству алюминиевых окон, концепция того, что мы называем окнами или дверями, еще не была представлена. Город с населением 10 000 человек состоит из домов из глинобитного кирпича, и в жилое пространство можно попасть по лестнице через отверстие в потолке. Аналогично, в большинстве этих домов нет окон. Напротив, это единственное отверстие в крыше также является единственным источником естественного света или вентиляции, учитывая, что они, вероятно, будут сжигать навоз животных в качестве источника топлива в домашнем камине, поэтому это неудобно.К счастью, методы строительства и материалы (и топливо для приготовления пищи) изменились. Теперь двери и окна больше не скрыты или не существуют, а являются индивидуальным дизайнерским заявлением, которое приносит свет, тепло, вентиляцию и стиль в наш дом. Двери и окна постоянно развиваются, и тенденции дизайна адаптируются к постоянно меняющемуся миру пандемий.
Прошлый год был годом кардинальных изменений. Поскольку пандемия COVID-19 заставляет все больше людей проводить значительно больше времени дома, домовладельцы начинают переоценивать свои жилые помещения. В результате, поскольку люди ищут способы лучше адаптироваться к этому новому образу жизни, ремонт домов начал стремительно расти. Для многих людей это означает персонализацию своего дома с помощью использования смелых или уникальных цветов. Например, по данным популярного бренда красок и покрытий PPG, использование одного цвета (особенно черного) для наружных стен и окон является растущей тенденцией, создавая мрачную современную эстетику. «Мы видим, что домовладельцы все больше интересуются нетрадиционными цветами и отделками на наших дверях», — сказал Джо Клинк, директор по корпоративным связям ProVia. «Людям интересны яркие синие и глубокие бордовые тона. Наша глазурованная отделка придает двери деревенский, выветренный вид. Мы также видим, как многие люди используют наши инструменты дизайна, которые позволяют домовладельцам выбирать наши различные стили и цвета дверей, окон и других изделий и проверять их внешний вид дома. Это заставляет их чувствовать себя более вовлеченными в процесс, и, конечно, это может уберечь покупателей от сожалений!»
Стив Хоффинс, вице-президент по маркетингу окон Ply Gem Residential Solutions (подразделение Cornerstone Building Brands), соглашается. «Мы также увидели сильный интерес людей и растущий интерес к черным рамным окнам как элементам дизайна дома. Для многих людей окна — это не просто способ смотреть наружу или впускать естественный свет, но они сами стали элементом дизайна».
Однако быть элементом дизайна не обязательно означает затемнять. Речь идет о том, чтобы делать личные заявления с помощью выбора дизайна — избегать безвкусицы или архитектурного уровня и выбирать уникальность — и потребители обычно также привлекают более легкую эстетику, чтобы делать такие заявления. Директор по управлению продукцией Therma-Tru Донна Контат отметила: «Мы видим больше элементов дизайна с чистыми линиями и более светлыми натуральными тонами дерева, и они также распространяются на вход». «Чтобы помочь достичь этого, Therma-Tru в нашей серии Classic Craft Visionary была представлена новая дверь с ореховым зерном, которая отлично смотрится в нашей новой морилке Prisma-Guard Acorn».
Однако при создании персонализированного пространства важен не только цвет. Размер окон и дверей также увеличивается, и домовладельцы выразили желание иметь стеклянные стены от пола до потолка или большие раздвижные двери или складные двери, чтобы привнести больше ощущения естественного мира — эта тенденция ударила по пандемии, но недавно приобрела большую популярность.
Майк Швайс, основатель и президент Schweiss Doors, производителя складных дверей и гидравлических дверей, сказал, что продажи дизайнерских дверей компании недавно пережили экспоненциальный рост. «Архитекторы и строительные компании действительно ценят наши хорошо спроектированные двери, потому что в архитектуре их можно облицевать соответствующим сайдингом, стеклом или декоративными наружными и внутренними стенами. Аналогичным образом, еще одна архитектурная тенденция, которая действительно появляется, — это потребность в очень больших двустворчатых и гидравлических одностворчатых дверях, некоторые из которых имеют ширину более 100 футов и высоту до 60 футов. Мы являемся одним из немногих производителей дверей, которые могут удовлетворить эти потребности с помощью надежных и безопасных дверей». Это желание потребителей привнести больше природного мира в помещения является частью более крупной тенденции, называемой биофильным дизайном. Короче говоря, биофильный дизайн — это архитектурная концепция, которая стремится соединить человека и природу посредством использования пространства, условий на месте, сочетания природных элементов и использования строительных материалов. «Поскольку потребители проводят больше времени дома и переоценивают то, что может быть их крупнейшей инвестицией, они хотят ввести больше света, чтобы соединиться с природой и добавить новые элементы дизайна в свой дом», — сказал вице-президент Джеймисон Эйдж. Президент ODL, Inc. Розничная торговля и продажи OEM. «Мы продолжаем наблюдать растущий спрос на большие двери и окна, и мы решаем эту проблему, запуская большие размеры Blink Blinds + Glass в следующем году».
Хотя тенденции могут меняться, а технология открывания окон постоянно развивается, потребности клиентов (строителей, подрядчиков, домовладельцев и т. д.) не сильно изменились за последние годы. Все они ищут надежные продукты, которые обеспечивают проверенную производительность, имеют надежную гарантийную поддержку и идут в ногу с рынком. «Надежные, высококачественные продукты по-прежнему являются основными факторами при принятии ими решений о покупке», — сказал Хофенс из Ply Gem. «С изменениями в государственных энергетических нормах и нормах энергоэффективности строители ищут дверные и оконные изделия как решения, которые помогут им соответствовать требованиям этих новых энергетических норм».
Эйге из ODL согласился. «В ответ на меняющиеся потребности потребителей строители ищут продукты, которые следуют тенденциям дизайна и помогают им выделяться среди конкурентов», — сказал он. «Энергосберегающие продукты по-прежнему очень важны, но для потребителей добавление большего количества стекла, простота использования и технологические обновления стали более важными».
Однако, хотя потребности остаются прежними, как дистрибьюторы LBM могут удовлетворить эти потребности, чтобы выделиться от конкурентов. Как успешные дилеры LBM удовлетворяют эти потребности? По словам производителя, это трехэтапный процесс: иметь линейку качественных дверей и окон, к которым клиенты могут легко получить доступ, понимать, как эти продукты удовлетворяют потребности клиентов, а затем поддерживать прозрачность и коммуникацию на протяжении всего процесса покупки и доставки.
Эйге из ODL сказал, сначала покажите свои продукты, а затем найдите способы улучшить продукты в выставочном зале, эти продукты включают тенденции и дизайн, которые ищут потребители. «Добавление цветных окон или ставень между стеклами — один из способов выделить выставочный зал», — отмечает он. «Кроме того, очень важно, чтобы у торговых представителей дилеров было большое количество образцов, которые подчеркивают функции, которые хотят потребители. Многим застройщикам понадобятся образцы и стенды, которые можно использовать для демонстрации потребителям. Просто возьмите образец и ожидайте, что застройщик сделает потребление. Недостаточно просто обновиться».
С точки зрения знания продукта, важно, чтобы дистрибьюторы LBM имели глубокое понимание потребностей клиентов и того, как их линейка продуктов удовлетворяет эти потребности. Как указали производители, дистрибьюторы должны изучать бренды, с которыми они работают, спецификации продуктов этих брендов и любые уникальные торговые предложения, чтобы быть готовыми предоставлять продукты, которые превосходят ожидания клиентов.
«Дилеры должны сначала точно знать, каковы потребности их клиентов, и объяснить им, что в зависимости от размера двери, которую они хотят, их здание должно выдерживать вес и нагрузку двери», — объяснил Майк Швайс. «Как и производители, дистрибьюторы никогда не должны снижать качество, чтобы сэкономить деньги; в конечном итоге это может обойтись дороже. Дистрибьюторы должны потратить время на изучение компании, производящей двери, то есть, выполняет ли фабрика поставки вовремя и находится ли она в хорошем состоянии? Берут ли они плату? Будут ли они стоять за дверью, если авансовый платеж слишком высок?»
Наконец, четкая и лаконичная коммуникация может выделить дистрибьюторов LBM среди конкурентов. Строители должны знать, на каком этапе производства находятся их заказы и когда они будут доставлены. Для клиентов знание точного статуса заказов на двери и окна означает меньше простоев и возможность выполнить больше работы за определенное время. «Чтобы создать надежный клиентский опыт, каждая точка контакта между вами и вашими клиентами, независимо от уровня, должна быть максимально прозрачной и беспроблемной. Теперь ожидается информация и варианты, в противном случае клиенты могут выбрать покупку в другом месте», — сказал Плай Хоффенс из Gem. «Прозрачность, коммуникация и обслуживание. Мы можем более уверенно и точно сообщать клиентам, когда заказанные ими окна будут изготовлены и доставлены. Мы создали инструмент «отслеживать мой грузовик», чтобы уведомлять клиентов, когда грузовик доставки покидает производственную площадку, позволяя им точно видеть, где находится грузовик на своем маршруте, и сообщать клиентам, сколько запланированных остановок у грузовика в их филиале, прежде чем он появится». Чтобы дилеры LBM могли предоставлять своим клиентам лучшие решения, производители дверей и окон уже давно предлагают обширные программы обучения. Но так же, как пандемия привела к изменениям в тенденциях в области продуктов, она также внесла изменения в обучение по продуктам, и все больше ресурсов переходят от очного к онлайн-обучению. Хотя долгосрочный характер пандемии еще предстоит выяснить, производители не сомневаются, что виртуальные ресурсы по-прежнему будут важным инструментом для получения знаний о продукте.
Например, в случае ProVia она продолжает видеть высокий спрос на свою программу сертификации установщиков. «Установщики хотят изучать новые технологии и повышать свои навыки», — объясняет Клинк из ProVia. «Обучение у производителя
Производители добавляют ценность, поскольку наши тренеры очень хорошо знают продукт. Установщик обнаруживает, что отточенный навык может исключить повторные звонки и повысить удовлетворенность клиентов». В 2021 году Therma-Tru запустила виртуальный опыт, онлайн-ресурс, который дает клиентам возможность изучить линейку продукции производителя и текущие тенденции дизайна дома в удобное для них время. Therma-Tru, Contat сказал: «Это интерактивная и захватывающая среда, в которой участники могут получать доступ к контенту 24/7 с помощью своего настольного компьютера, ноутбука или планшета, а также могут получить доступ к контенту по адресу thermotru.com/2021virtualexperience Get it on».
Therma-Tru также запустила ежегодную национальную лотерею для открытия возможностей обучения специалистов в сфере торговли онлайн. Программа помогает участникам понять последние тенденции и новые продукты, а также предоставляет ежедневные и еженедельные призы. Участники должны войти в виртуальный опыт Therma-Tru, чтобы принять участие в розыгрыше.
Кроме того, Therma-Tru продолжит предоставлять свою сертифицированную программу установки дверных систем, которая знакомит участников с правильной технологией для правильной установки и герметизации дверной системы Therma-Tru. «Для дверных систем мы считаем, что правильная установка так же важна, как и наличие лучших компонентов», — сказал Contat. «Как сертифицированный установщик систем контроля доступа Therma-Tru, вы можете дать своим клиентам больше спокойствия с помощью нашей гарантии Tru-Defense. Если возникнет проблема, система дверей Tru-Defense, установленная сертифицированным установщиком, может удвоить право домовладельца на возмещение». Аналогичным образом Ply Gem преобразовала свою существующую программу очного обучения в возможность виртуального обучения. «В Cornerstone Building Brands мы всегда считали, что обучение является ключевым элементом продвижения нашего бренда», — объясняет Хоффинс из Ply Gem. «Во многих отношениях такое обучение является основным отличительным фактором, который отличает нас на довольно недифференцированном рынке. Мы продолжаем совершенствовать наши программы обучения, даже в недавнем виртуальном мире, который оказался очень успешным».
Итак, что касается дверей и окон, каково будущее дилеров LBM? Хотя это кажется странным, но пандемия принесла огромный рост оконной отрасли. Несмотря на трудности, с которыми пришлось столкнуться в прошлом году, есть и возможности. Производители дверей и окон надеются, что постоянный рост станет постоянной нормой, поскольку сдвиги в финансовых приоритетах потребителей в сочетании с возросшим интересом к благоустройству дома могут стимулировать рост в 2021 году и далее.
Клинк из ProVia объяснил: «В настоящее время в 2020 году существует неопределенность относительно того, как пандемия повлияет на бизнес». «Каким бы сложным и непредсказуемым ни был прошлый год, в ProVia наш бизнес значительно вырос. Поскольку все больше людей работают из дома, не тратят деньги на дорогу и не могут путешествовать или отдыхать из-за ограничений, они используют эти деньги для улучшения своих домов. Мы ожидаем большего роста в 2021 году, поскольку все больше домовладельцев решают инвестировать в свои дома и начинают проекты по ремонту».
Стив Хоффенс из Ply Gem ответил на комментарии Клинка. «Как и все отрасли, наша отрасль сталкивается с операционными проблемами, проблемами закупок и многими неизвестными факторами, которые возникли в прошлом году», — сказал он. «Хотя прошлый год стал для многих людей стресс-тестом, он дал нам возможность принять вызов и улучшить наши процессы, технологии и лидерство. Макротенденции, такие как удаленная работа, инвестиции в дом и даже взаимодействие дома, могут повлиять на всю отрасль строительства и открывания окон.»
Эйге из ODL заявил, что долгосрочное воздействие COVID-19 может изменить поведение потребителей на долгое время. «Потребители более охотно рассматривают возможность совершения крупных покупок для ремонта домов, например, установки дверей и окон. Мы увидели, что потребители готовы платить больше за обновления этих продуктов, такие как высокопроизводительные варианты стекла и средства управления освещением и конфиденциальностью».
Исследования, похоже, поддерживают оптимизм производителей. Недавний отчет Гарвардского объединенного центра жилищных исследований прогнозирует, что расходы на реновацию продолжат расти в течение 2021 года. Национальная ассоциация риэлторов прогнозирует, что продажи существующих домов вырастут на 10% в этом году. Эти факторы указывают на то, что продажи LBM очень важны для профессионалов. Это хороший знак. И для домовладельцев.
Хотя нет 100% точного прогноза, окна и двери, вероятно, будут сильным и растущим компонентом продаж LBM в течение года, и, как предполагает Эйге, это сулит хорошие перспективы для всей строительной отрасли. «Текущий рост отрасли очень непредсказуем. Факторы, влияющие на строительную продукцию, включают неопределенность Covid, беспрецедентный спрос на существующие дома и рост цен на строительную продукцию. Я надеюсь, что строительная продукция продолжит лидировать в восстановлении нашей страны».
Майкл Берг
er — бывший главный редактор журнала HANDY, на протяжении последних 20 лет пишет статьи о благоустройстве дома и архитектуре.
Связанные новости
